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1.주문한 상품이 언제쯤 배송되나요? |
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결제가 완료된 후 통상 3~7일(휴일제외) 정도가 소요됩니다.(단, 휴일에는 배송되지 않습니다.)
꽃이나 케이크의 경우에는 배송희망일을 주문메모에 적어주시면 해당 날짜에 배송해드립니다. |
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2.배송가능한 지역과 배송료는 어떻게 되나요? |
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cosZZang.com은 전국배송을 원칙으로 하며, 상품 특성에 따라 제한되는 경우는 상품설명에 명기되어 있습니다.
배송료는 3만원 이상일 경우는 무료이며, 3만원 미만인 경우는 3천원의 배송료가 부과됩니다. |
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3.주문 후 배송상태를 어떻게 알 수 있나요? |
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| 고객께서 주문하신 상품의 배송상태는 화면 상단 [주문조회]에서 확인 가능합니다 |
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4.배송 책임보상 제도란 무엇인가요? |
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배송 책임보상 제도란 [cosZZang.com]에서 입금확인 다음날부터 5일이내에
배송을 받지 못하실 경우, [cosZZang.com]에서 보상을 해드리는 제도입니다.
다만, 국내 업체 직배송은 7일~10일, 해외 직배송 제품은 10일 이내에
배송을 받지 못하실 경우 보상을 해 드립니다.
예)국내업체배송- 5월 1일 입금 확인된 경우
D+7일인 5월 7일 24:00까지 배송이 안될 경우, 고객센터로 연락을 주시는
고객분께 상품권 3,000원을 지급해 드립니다.
입금 마감 시간은 평일 오후 3시, 토요일 오전 11시이므로
그 이후에 주문을 하셨다면 +1일이 추가됩니다.
예)해외업체배송-5월 1일 입금 확인된 경우
D+10일인 5월 10일 24:00까지 배송이 안될 경우, 고객센터로 연락을 주시는
고객분께 상품권 3,000원을 지급해 드립니다.
입금 마감 시간은 평일 오후 3시, 토요일 오전 11시이므로
그 이후에 주문을 하셨다면 +1일이 추가됩니다.
[지급적용 예외사항]
1. 일요일 및 공휴일(임시공휴일)은 택배사 휴무이므로 기준일에서 제외됩니다.
2. 도서, 산간 지역은 지역적인 특성으로 기준일에서 제외됩니다.
3. 고객님의 수령지연사유로 인하여 택배전달이 안된경우.
4. 비회원으로 구매한 경우
5. 명절특수 또는 시스템 점검으로 인한 배송지연을 기공지한 경우.
6. 제품교환 또는 추가배송으로 고객과 통화 후 인해 우편/등기 배송을 할 경우 |
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